Face ID не работает? 7 быстрых решений проблемы
Вопрос о том, почему перестал работать face id на iPhone, особенно актуален для тех пользователей, которые однажды столкнулись с данной проблемой и теперь не знают, что делать. На самом деле, происходить это может по разным причинам, каждая из которых требует к себе отдельного подхода.
Не работает Face ID: основные способы устранения неприятности
1. Попробуйте перезагрузить своё мобильное устройство
При возникновении любой проблемы в работе айфона в первую очередь попробуйте перезагрузить устройство, ведь зачастую именно такое банальное действие позволяет решить многие неполадки.
Начиная с iPhone X, в яблочных смартфонах отсутствует кнопка «Домой», в результате чего процесс выключения телефона слегка изменился. Теперь, чтобы выключить устройство, потребуется удерживать кнопку, располагающуюся на правой стороне корпуса, а также любую из кнопок регулировки уровня громкости на левой стороне корпуса до тех пор, пока не высветится меню с выбором выключения гаджета. После полного выключения устройства необходимо будет нажать и удержать кнопку с правой стороны корпуса, пока не появится логотип компании Apple.
2. Проверьте наличие обновлений iOS
Если простая перезагрузка не помогла решить проблему с неработающим Face ID, то необходимо проверить наличие обновлений ПО. Очень важно, чтобы на айфоне была установлена самая актуальная версия iOS, поскольку компания очень часто исправляет те или иные ошибки в системе с помощью выпуска нового обновления ПО.
Для того чтобы проверить наличие обновления программного обеспечения, необходимо:
- зайти в настройки телефона;
- открыть вкладку «Общие»;
- перейти в раздел «Обновление программного обеспечения» и кликнуть на «Загрузить и установить».
В некоторых случаях после обновления iOS, в частности, удаётся и исправить проблему с неработающим Face ID.
3. Поддерживайте необходимое расстояние
Помните, что для того чтобы разблокировать Айфон с помощью Face ID, необходимо держать устройство на расстоянии 25-50 см от лица. В противном случае, Face ID не распознает вас и не разблокирует смартфон.
4. Убедитесь в том, что на вас не надеты солнцезащитные очки
Для распознавания лиц технология Face ID использует инфракрасный свет, который многие солнцезащитные очки попросту не пропускают через свои стекла. Именно поэтому, чтобы успешно разблокировать, например, iPhone 11 или XR с помощью Face ID, сначала снимите с себя солнцезащитные очки.
5. Убедитесь в том, что датчики Face ID открыты
Одна из основных причин, по которой не работает Face ID, заключается в том, что пользователи смартфонов сами неосознанно закрывают датчики защитной плёнкой или же не следят за тем, чтобы на них не было пыли и грязи. Поэтому, чтобы исключить эти причины неисправности, убедитесь в том, что защитная плёнка на экране не препятствует работе датчиков Face ID, а также регулярно очищайте их от загрязнений.
6. Попробуйте настроить альтернативный внешний вид
Начиная с iOS 12, пользователям стала доступной возможность установки альтернативного внешнего вида, что особенно будет актуальной для людей, носящих на работе маску или закрывающих часть своего лица в повседневной жизни.
Итак, чтобы настроить альтернативный внешний вид, потребуется:
- перейти в настройки телефона;
- открыть раздел «Face ID и пароль»;
- выбрать пункт «Настроить альтернативный вид» и следовать дальнейшим инструкциям на экране.
7. Попробуйте выполнить сброс настроек Face ID
Если ни один из вышеперечисленных способов не помог исправить проблему, и вы всё также испытываете трудности с разблокировкой устройства с помощью Face ID, то попробуйте сбросить настройки Face ID. Для этого нужно будет:
- зайти в «Настройки» телефона;
- открыть вкладку «Face ID и пароль»;
- выбрать пункт «Сбросить Face ID».
Таким образом, Face ID на Айфоне 11 (или любой другой версии) может не работать по различным причинам, каждая из которых требует к себе особого подхода. Если ни один из вышеописанных способов так и не помог исправить проблему с неработающим Face ID, то следует обратиться за помощью к специалистам или попробовать написать в службу поддержки компании (возможно, они подскажут другой способ разрешения данного вопроса).